Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

Introducción

Estos Términos y Condiciones se celebran entre tú y Ser Mujer LLC (en adelante, “la Empresa”, “Ser Mujer”, “nosotros” o “nos”).

Ser Mujer LLC es una empresa americana con base en el estado de Georgia, fundada y operada por Julieta Solórzano, sexóloga, orientadora en conducta humana y especialista en neurobiología del comportamiento.

Las Partes

El término “tú”, “tu” o “usuario/a” se refiere a cualquier persona que acceda, navegue, compre o interactúe con https://julietasolorzano.com (“el Sitio Web”), incluyendo todos sus contenidos, servicios, programas digitales, asesorías individuales y de pareja, talleres, libros, clases magistrales y materiales descargables (en conjunto, “los Servicios”).

Al utilizar este Sitio Web, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o la edad legal en tu jurisdicción y que eres elegible para celebrar un contrato vinculante con la Empresa. Juntos, tú y la Empresa nos denominaremos “las Partes”.

Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones rigen tu acceso y uso del Sitio Web y los Servicios. Son legalmente vinculantes y es tu responsabilidad leerlos antes de utilizarlos. Al acceder o comprar cualquier producto o servicio de este Sitio Web, aceptas quedar sujeta a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí por referencia.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción. Todos los cambios son efectivos desde el momento en que se publican en el Sitio Web. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Privacidad

Toda la información que nos proporciones a través del Sitio Web se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, consientes también el tratamiento de tus datos según lo establecido en dicha política.

Acceso y uso del Sitio Web

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios, de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. Aceptas que la Empresa no tendrá responsabilidad si todo o parte del Sitio Web no está disponible en algún momento o por algún período.

Descripción de los Productos y Servicios

Ser Mujer LLC ofrece los siguientes productos y servicios, todos diseñados para acompañar a mujeres en su vida afectiva, sexual y familiar:

Asesorías individuales y de pareja (1:1 online): Sesiones personalizadas de orientación en conducta humana, sexualidad y afectividad, realizadas por videollamada. Cada sesión es independiente y no incluye seguimiento integrado en ningún programa, salvo que se establezca expresamente por escrito.

Programas digitales pregrabados: Incluyen los programas de educación sexual y afectiva para padres con hijos de 0 a 3, 4 a 6, 7 a 9 y 10 a 18 años; el Curso de Salud Menstrual; y cualquier otro programa digital publicado en el Sitio Web. Al adquirir un programa, obtienes acceso inmediato a sus contenidos y a las actualizaciones futuras que la Empresa incorpore.

Libros: Disponibles a través de Amazon en formato físico y digital. La compra y entrega de libros se rige por las políticas de Amazon.

Talleres y experiencias grupales: Disponibles en modalidad presencial (inicialmente en Georgia y ciudades de Estados Unidos) y online. Las condiciones específicas de cada taller se detallan en la página de venta correspondiente.

Clases magistrales y materiales descargables: Recursos educativos de acceso inmediato tras la compra.

Los detalles, contenidos y condiciones específicas de cada producto o servicio están descritos en sus páginas de venta dentro del Sitio Web.

Conducta y contribuciones de las usuarias

Al publicar, comentar o compartir cualquier contenido en el Sitio Web (textos, imágenes, videos u otros materiales), eres la única responsable de ese contenido. Todo lo que compartas debe cumplir con las leyes federales, estatales y locales aplicables, y no podrá, entre otras cosas: infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; contener virus o códigos maliciosos; contener material difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio; promover actividades ilegales; hacerse pasar por otra persona o entidad; ni recopilar información de contacto de otras usuarias sin su consentimiento.

La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que, a su exclusiva discreción, viole estos Términos.

Uso personal del Sitio Web

El Sitio Web, los Servicios y todos sus contenidos son exclusivamente para uso personal y no comercial. No está permitido usar el contenido con fines comerciales ni para exhibición pública sin autorización expresa por escrito de la Empresa.

No reproducción

No puedes reproducir, distribuir, modificar, revender, transmitir ni explotar ningún material del Sitio Web, excepto que puedas imprimir o descargar una copia razonable del material para tu uso personal y no comercial.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web —incluyendo textos, imágenes, diseños, videos, audios, programas y metodologías— es propiedad de Ser Mujer LLC o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras normativas de propiedad intelectual. El nombre Ser Mujer LLC, Julieta Solórzano y todos los logotipos, nombres y eslóganes asociados son marcas de la Empresa. No puedes usarlos sin autorización previa y por escrito.

Aviso de infracción de derechos de autor

Si consideras que algún contenido del Sitio Web infringe tus derechos de autor, puedes notificarnos a [email protected], conforme a lo establecido en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA). Tu notificación debe incluir: firma electrónica del titular o su representante autorizado; identificación del trabajo supuestamente infringido; descripción y ubicación del material en cuestión dentro del Sitio Web; tus datos de contacto; y una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y estás autorizada a actuar.

Política de infractores reincidentes

En cumplimiento de la DMCA, la Empresa podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios de cualquier persona que infrinja reiteradamente derechos de propiedad intelectual de terceros.

Contribuciones de usuarias

Al enviar comentarios, testimonios, fotos, videos u otros materiales al Sitio Web, autorizas a la Empresa a publicarlos parcial o totalmente, salvo que indiques lo contrario por escrito a [email protected]. Al participar en sesiones en vivo o talleres, autorizas a la Empresa a usar tu imagen o voz en cualquier medio o publicación con fines educativos, promocionales o de marketing. En ningún caso compartiremos datos personales más allá de tu país de residencia y tu nombre, si así lo consientes.

Precios

Los precios de todos los productos están publicados en el Sitio Web y el de los servicios en las plataformas que los soportan y distribuyen. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso.

Política de reembolso

Queremos que cada inversión que hagas aquí valga la pena. Por eso contamos con la siguiente política:

Todos los programas digitales incluyen una garantía de satisfacción de 7 días contados desde la fecha de compra. Si dentro de ese plazo sientes que el programa no es lo que necesitabas, escríbenos a [email protected] explicando los motivos y procesaremos tu reembolso sin cuestionamientos, siempre que hayas accedido a menos del 50% del contenido del programa.

Para las asesorías individuales y de pareja (sesiones 1:1), no aplican reembolsos una vez que la sesión ha sido realizada. Si necesitas cancelar o reprogramar, debes notificarnos con al menos 24 horas de anticipación.

Para talleres y experiencias grupales, las condiciones de cancelación y reembolso se especifican en la página de venta de cada evento.

Todos los reembolsos aprobados se procesan usando el mismo método de pago original. Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de manera individual según las circunstancias.

Política de pago

Garantizas que todos los instrumentos de pago que utilices son válidos y que estás autorizada a usarlos. Para planes de pago en cuotas, autorizas a la Empresa a realizar los cobros correspondientes según el calendario acordado en el momento de la compra.

Suscripciones recurrentes

Si adquieres algún servicio con renovación automática, autorizas a la Empresa a mantener tu información de pago y realizar los cargos correspondientes en cada ciclo. Si deseas cancelar, debes notificarnos a [email protected] al menos diez (10) días antes de la fecha de renovación.

Contracargos

Solicitar un reembolso siempre es el primer paso. Si intentas obtener un contracargo con tu institución financiera sin haber solicitado primero el reembolso a la Empresa, perderás el acceso a todos los productos y servicios. La Empresa podrá presentar ante tu entidad financiera prueba de tu aceptación de estos Términos y de tu acceso a los contenidos.

Enlaces a sitios web de terceros

Si el Sitio Web incluye enlaces a sitios externos, estos se proporcionan únicamente para tu conveniencia. La Empresa no controla ni respalda esos sitios y no es responsable de su contenido, sus políticas ni las pérdidas que puedan derivarse de su uso.

Servicios de redes sociales

Si accedes al Sitio Web a través de redes sociales u otras plataformas de terceros, la información que compartas con esas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad. La Empresa usará únicamente la información que reciba conforme a su Política de Privacidad.

Servicios móviles

Si accedes a los Servicios desde un dispositivo móvil, podrían aplicarse cargos estándar de tu proveedor de telecomunicaciones. Al usar los Servicios desde un móvil, consientes que la Empresa pueda comunicarse contigo por medios electrónicos a ese dispositivo.

Monitoreo del Sitio Web

La Empresa se reserva el derecho de monitorear el contenido publicado por las usuarias, eliminar materiales inapropiados y, si fuera necesario, revelar información de identidad ante reclamaciones legítimas de terceros o ante requerimientos legales. También podrá tomar las acciones legales correspondientes ante usos ilegales o no autorizados del Sitio Web.

Terminación

La Empresa puede cancelar o suspender tu acceso al Sitio Web y los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo cualquier violación de estos Términos.

Aviso legal general

En la máxima medida que permite la ley, la Empresa renuncia a cualquier responsabilidad por pérdidas o daños directos, indirectos o consecuentes relacionados con el uso del Sitio Web y los Servicios, incluyendo pérdida de ingresos, datos, contratos, reputación u oportunidades de negocio. El Sitio Web y los Servicios tienen exclusivamente fines informativos y educativos. La Empresa no garantiza que el contenido sea siempre exacto, completo, ininterrumpido ni libre de errores.

Descargo de responsabilidad profesional

Julieta Solórzano es sexóloga y orientadora en conducta humana. Sin embargo, los Servicios de Ser Mujer LLC son de naturaleza educativa e informativa, y no constituyen psicoterapia, psicoanálisis, diagnóstico clínico ni tratamiento médico o psiquiátrico. Los Servicios no reemplazan la atención de profesionales de salud mental, médicos u otros especialistas calificados. Si necesitas ese tipo de atención, te animamos a buscarla. Los resultados individuales pueden variar y la Empresa no garantiza resultados específicos.

Descargo de garantías

El uso del Sitio Web y los Servicios es bajo tu propio riesgo. Se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o no infracción.

Descargo de resultados

Aunque podemos compartir testimonios o casos de éxito, estos no garantizan resultados similares para todas las usuarias. Los resultados individuales dependen de múltiples factores personales y circunstanciales fuera del control de la Empresa.

Descargo por conducta de terceros

La Empresa no es responsable por conductas difamatorias, ilegales u ofensivas de terceros en el Sitio Web, ni por daños causados por virus, ataques informáticos u otros materiales tecnológicamente dañinos que puedan afectar tu equipo como resultado del uso del Sitio Web.

Descargo tecnológico

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web y los Servicios funcionando de manera confiable. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni exactitud absoluta de todos los contenidos. En caso de fallo tecnológico, la responsabilidad de la Empresa queda expresamente limitada.

Asunción de riesgos

Al acceder al Sitio Web y sus Servicios, asumes conscientemente los riesgos asociados a su uso y cualquier decisión que tomes como resultado de los contenidos informativos o educativos que encuentres aquí.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ser Mujer LLC, sus colaboradoras, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu uso del Sitio Web, tu contenido de usuaria, o cualquier violación de estos Términos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa ante ti por cualquier causa relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el monto que hayas pagado a la Empresa en los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Divisibilidad del contrato

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del contrato permanecerá en plena vigencia.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ser Mujer LLC respecto al uso del Sitio Web y los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo entre las Partes sobre el mismo tema.

Limitación de tiempo para presentar reclamos

Cualquier acción legal o reclamo derivado de estos Términos o del uso del Sitio Web debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año desde que surgió la causa de acción. Pasado ese tiempo, el reclamo prescribirá de manera permanente.

Ley aplicable

Este acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin aplicación de normas de conflicto de leyes.

Arbitraje vinculante, jurisdicción y ley aplicable

Cualquier controversia o reclamo derivado de estos Términos se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). El arbitraje se celebrará en el Estado de Georgia y se aplicará la ley de Georgia. El laudo dictado podrá presentarse ante cualquier tribunal con competencia. Cada parte asumirá su parte proporcional de los costos del arbitraje. Ambas partes renuncian expresamente a iniciar o participar en demandas colectivas.

Contacto

Este Sitio Web es operado por Ser Mujer LLC, con base en Hoschton, Georgia, Estados Unidos.

Para cualquier consulta, comentario o comunicación relacionada con estos Términos o con los Servicios, puedes escribirnos a: [email protected]

Ser Mujer LLC — Julieta Solórzano https://julietasolorzano.com